崗位職責:1、嚴格遵守《導游員管理條例》,提供規范的導游服務;2、接受領導分配的導游任務,按接待計劃組織游客參觀、瀏覽;3、負責旅游過程中同各地旅行社的聯系、銜接、協調工作;4、按旅行接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護游客的人身和財產安全;5、反映游客的意見和要求,協助安排演出、會見、座談等活動;6、耐心解答游客的問詢,妥善處理旅游服務相關方面的協作關系,以及旅途中發生的各類問題;7、完成上級領導交辦的其他工作。任職資格:1、性格開朗、外形端莊大方;2、普通話標準,熱愛旅游事業;3、具備良好的溝通協調能力、突發事件處理能力及抗壓能力;4、具備良好的服務意識和職業道德;5、持導游員從業資格證者優先。