崗位職責：1、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務；2、接受領導分配的導游任務，按接待計劃組織游客參觀、瀏覽；3、負責旅游過程中同各地旅行社的聯系、銜接、協調工作；4、按旅行接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全；5、反映游客的意見和要求，協助安排演出、會見、座談等活動；6、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游服務相關方面的協作關系，以及旅途中發生的各類問題；7、完成上級領導交辦的其他工作。任職資格：1、性格開朗、外形端莊大方；2、普通話標準，熱愛旅游事業；3、具備良好的溝通協調能力、突發事件處理能力及抗壓能力；4、具備良好的服務意識和職業道德；5、持導游員從業資格證者優先。